よくある質問(FAQ)

参加資格はありますか

5才～80才位までの健康な方。（妊婦さんの参加はご遠慮頂いています）また、80㎏を超える体重の方は自己申告をお願いします(申告がないと当日カヌーに乗船できない場合があります)
＊70歳を超える方は、必ずツアー内容をご確認下さい。一部の方で思い込みでご参加される方がいらっしゃいます。ご不快な思いをされては大変に申し訳ございませんので、よろしくお願い致します。

カヌーはひっくり返る事もありますか？

ベテランのガイドの場合は、数年に1回あるかどうかだと思います。沈してしまったら、ツアー代金の割引はありませんが、北海道特産物が届く特典があります。

悪天候の場合はどうなりますか？

悪天候の場合はガイドの判断により、ツアー内容の変更や催行を見合わせる場合があります。雨天決行です。アウトドアなので、登山と同様にお考え下さい。中止の場合は、キャンセル料はかかりません。

晴れの日にカヌーがしたい

前日の予約でも空きがありましたら対応が可能です。直前のお問合せをお願い致します。お客様のご都合によるキャンセルは、キャンセル料が発生します。

いろんなガイドカンパニーがあって迷っているのですが。

ゆったりと、ゆっくりと、そしてのんびりと大自然を楽しむネイチャーカヌーです。海外でのカヌー体験があり、漕ぎ漕ぎでカヌーをしたい方には向いていません。

キャンセルポリシーは？

お客様のご都合による当日のキャンセル・無連絡はツアー料金の100%、前日のキャンセルは50%、2日前～1週間のキャンセルは30%請求させて頂ます。キャンセルの場合は、なるべくお早めのご連絡をお願いします。

冬の服装はどんな服装がいいですか？

スキーの服に準ずる服装が目安となります。足元はスノーブーツ必須です。足用・体用のホッカイロも必須です。寒さに耐えられなくなった場合は、車内で温まる事も可能です。

持ち物について

防寒帽子、手袋、サングラス、日焼け止めなど必要に応じご用意ください。スノーブーツはサイズに限りがありますがレンタルもしています。1,500円/1日。転倒防止用の足に装着するスパイクレンタルもしています。300円/1日。

車の運転が心配。

釧路駅周辺のホテルの送迎も行っておりますのでご安心下さい。冬の摩周湖・屈斜路湖の場合も弟子屈町内のホテルの送迎も行っております。

天候が悪化してしまった場合は？

吹雪などツアー催行に関してガイドの判断で止むを得ず、ツアーの催行を見合わせる場合もございます。その場合はキャンセル料はかかりませんので、ご安心下さい。また、公共交通機関でご移動の場合も、運休になった場合、ツアーは中止となり、キャンセル料がかかりませんのでご安心下さい。

その他。

撮影プランの場合は、天候に対応するため2日間～5日間のお申し込みをされる方もいらっしゃいます。ご予算・日程によりお決めください。

2024年11月6日更新